Prezado cliente,
Na Vittur, prezamos pela transparência, credibilidade e respeito aos nossos consumidores, seguindo rigorosamente o Código de Defesa do Consumidor em nossa política de troca e devolução.
Recebi um produto diferente. O que fazer?
Se você receber um produto com erro de cor, tamanho ou modelo, entre em contato conosco imediatamente.
Faremos o reenvio do produto correto sem custos adicionais. Para isso, será necessário devolver o item recebido incorretamente para nossa loja.
Assumimos todos os custos de envio nesses casos.
O produto devolvido não pode apresentar indícios de uso e deve ser enviado, preferencialmente, na embalagem original, com todos os itens acompanhantes.
> Contato para produto diferente: [email protected]
Me arrependi da compra. O que fazer?
Caso deseje devolver o produto por arrependimento, você tem até sete dias corridos após o recebimento para solicitar a devolução, conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.
O produto não pode apresentar sinais de uso e deve ser devolvido na embalagem original, com todos os itens acompanhantes.
Após o recebimento e análise, o valor pago será reembolsado conforme a forma de pagamento utilizada na compra.
> Contato para arrependimento: [email protected]
Comprei, mas não serviu. O que fazer?
Realizamos a primeira troca gratuita para nossos clientes, desde que solicitada dentro do prazo de sete dias corridos após o recebimento do produto e que o item não tenha sido utilizado.
Caso o tamanho não seja adequado, entre em contato conosco para iniciarmos o processo de troca.
> Contato para produto que não serviu: [email protected]
Estamos comprometidos em garantir sua satisfação e resolver qualquer situação da melhor forma possível.
Em caso de dúvidas, entre em contato pelos nossos canais oficiais de atendimento.
Atenciosamente,
Equipe Vittur
